Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ mv66

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng mv66, bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
mv66 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ mv66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được thực hiện trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Đội hỗ trợ trực tuyến xuyên suốt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản và yêu cầu xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mv66 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả trên trình duyệt di động và máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh yêu cầu bảo mật, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và ảnh giấy tờ hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điểm pháp lý bạn có thể cần biết khi sử dụng mv66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời hạn theo quy định.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.