Tham khảo

Những quy định bạn cần nắm khi dùng mv66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
mv66 Những quy định bạn cần nắm khi dùng mv66
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu khớp tên chủ ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà điều khoản của chúng tôi cam kết thực hiện để giữ an toàn cho bạn.

Xác minh danh tính

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản mv66. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác nhận. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn có ý kiến về bất kỳ điều khoản nào, gửi email hoặc nhắn qua live chat. Chúng tôi xem xét từng phản hồi và cập nhật trang này khi có điều chỉnh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đang đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đăng nhập và mở hộp chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản giao dịch của bạn.

Bạn hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây là những điểm mà nhiều người dùng thắc mắc nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập mv66. Việc sử dụng nền tảng tại khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Không. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản — ví dụ: dùng nhiều tài khoản, giao dịch không đúng tên ví, hoặc hoạt động bất thường. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi xử lý.